Política de Envíos y Devoluciones de MC Global

Política de Envíos de MC Global

En MC Global, nos dedicamos a asegurar que tu experiencia de compra sea tan fluida y satisfactoria como nuestros productos de deportes y aire libre. Entendemos la emoción de recibir tus nuevos artículos, por lo que hemos optimizado nuestro proceso de envío para tu conveniencia.

Tiempo de Procesamiento de Pedidos

Una vez que tu compra se ha confirmado, nuestro equipo de almacén trabaja diligentemente para preparar y despachar tu pedido. El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles.
Este período permite la verificación del pedido, control de calidad y empaquetado seguro de tus artículos.

Tiempos de Envío Estándar

Para todos los destinos dentro de España, nuestro servicio de envío estándar tiene un plazo de entrega estimado de 5 a 10 días hábiles, a contar desde la confirmación del envío de tu paquete.
Te proporcionaremos un número de seguimiento tan pronto como tu pedido sea enviado, permitiéndote monitorizar su progreso en tiempo real hasta su llegada a tu puerta.

Información Importante sobre el Envío

Es fundamental que revises cuidadosamente la dirección de envío proporcionada durante tu compra para evitar cualquier retraso o inconveniente. MC Global no se hace responsable de los paquetes entregados en direcciones incorrectas si el error fue por parte del cliente.
Ante cualquier consulta o incidencia relacionada con el estado de tu envío, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Nuestra prioridad es resolver cualquier situación de manera ágil y efectiva.

Política de Devoluciones y Reembolsos de MC Global

En MC Global, la satisfacción de nuestros clientes es primordial. Queremos que cada adquisición de nuestros productos de deportes y aire libre cumpla con tus expectativas. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho, aquí te explicamos cómo puedes proceder con una devolución.

Plazo de Devolución

Ofrecemos una generosa ventana de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Esto te da tiempo suficiente para evaluar tu compra con tranquilidad.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. Cualquier producto que muestre signos de uso o que no esté en su estado original no será apto para devolución.

Proceso de Devolución

Contacto Inicial: Para iniciar una devolución, por favor, envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a [email protected], indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Autorización: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones detalladas para el envío de vuelta.
Envío del Artículo: Deberás enviar el artículo de vuelta a la dirección que te proporcionaremos. Te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable, ya que no podemos garantizar la recepción de tu artículo devuelto.

Reembolsos Exclusivos para Pagos con PayPal

Con el fin de garantizar la máxima seguridad y eficiencia, todos los reembolsos se procesarán exclusivamente a través de la cuenta de PayPal original utilizada para la compra.
Debido a los protocolos y tiempos de procesamiento internos de PayPal, el monto reembolsado podría tardar varios días hábiles en aparecer reflejado en tu cuenta. Apreciamos tu paciencia y comprensión en este proceso.

Costes de Envío de Devoluciones

Si la devolución se debe a un defecto de fabricación, un error en el envío por parte de MC Global o un producto diferente al solicitado, nosotros asumiremos los gastos de envío de la devolución.
En el caso de devoluciones por motivos no atribuibles a MC Global (como un cambio de opinión, la elección de una talla incorrecta o cualquier otra razón personal), los costes de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.

Nuestra Responsabilidad

MC Global se compromete plenamente a gestionar todas las disputas relacionadas con la logística y el servicio posventa de manera justa, transparente y en estricta conformidad con la legislación española y europea. Nuestro objetivo es asegurar una resolución equitativa para todas las partes involucradas.

Agradecemos tu confianza en MC Global y esperamos que disfrutes de tus productos.